Ainsi, KwadrO traite toujours les données à caractère personnel de manière sûre et discrète, et toutes les mesures de sécurité raisonnables (sur le plan technique et organisationnel) ont été prises afin d’éviter toute perte, modification, accès par des personnes non autorisées, la divulgation accidentelle à des tiers et/ou tout autre traitement illicite des données à caractère personnel collectées. Nous utiliserons toujours vos données à caractère personnel de manière loyale, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.

Le traitement des données à caractère personnel s’effectue toujours conformément à la réglementation belge et européenne en vigueur en matière de protection de la vie privée, notamment le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le « RGPD »).

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, on entend par «données à caractère personnel» : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable («la personne concernée»). Est considérée comme identifiable une personne physique pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment au moyen d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments caractéristiques de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

1. Champ d’application de la présente déclaration de confidentialité

Par le biais de la présente déclaration de confidentialité, Belisol souhaite vous expliquer de manière claire et transparente quelles données à caractère personnel vous concernant sont collectées, pourquoi nous le faisons, comment nous utilisons ces données et à qui vous pouvez vous adresser si vous avez des questions à ce sujet.

Belisol peut modifier ou mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin de tenir compte des commentaires des clients ou de refléter des changements dans ses activités de traitement.

2. Collecte des données à caractère personnel

2.1 Quand les données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Nous collectons notamment des données à caractère personnel lorsque vous :

visitez notre site web ;
communiquez des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web (y compris nos pages sur les réseaux sociaux). Par exemple, lorsque vous demandez un devis en ligne ;
souhaitez devenir/deveniez client ;
nous contactez via les différents canaux mis à votre disposition ;
remplissez ou signez les formulaires et contrats que nous vous soumettons, y compris via notre outil de devis/contrat en ligne ;
vous abonnez à notre newsletter ou à notre magazine, répondez à nos invitations ou participez à des jeux-concours ;
interagissez avec nous en ligne ou par voie électronique ;
contactez notre service client.

Lorsque nous vous demandons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de refuser de les fournir. Dans ce cas, nous respecterons votre choix, mais vous comprenez que nous ne serons alors peut-être pas en mesure de fournir certains services.

2.2 Quelles données sont traitées ?

Belisol traite les données à caractère personnel suivantes :

Données personnelles de contact et d’identification : votre nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement, adresse IP et identifiant de l’appareil à partir duquel la signature numérique est effectuée ;
Caractéristiques de votre logement (y compris une photo de votre logement ou d’une partie de celui-ci) ;
Autres informations personnelles nécessaires à l’exécution du contrat (notamment pour assurer la qualité du service) : facturation, données relatives à votre mobilité physique (si nécessaire), taille du foyer, composition de la famille et votre profession actuelle.
Autres informations personnelles : votre comportement d’achat, vos commentaires sur les produits, vos préférences et des informations sur vos centres d’intérêt, des informations accessibles au public, telles que des blogs et des publications (y compris votre comportement de lecture de votre devis).

Belisol utilise des cookies et d’autres technologies de suivi qui collectent certaines données lorsque vous visitez le site web de Belisol. Consultez notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations sur ces technologies et vos droits à cet égard.

3. Pourquoi Belisol collecte-t-elle des données à caractère personnel ?

Belisol collecte et utilise vos données à caractère personnel exclusivement aux fins bien définies, spécifiques et légitimes énumérées ci-dessous :

Quelles données à caractère personnel : Finalité Base juridique

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement, adresse IP et identifiant de l’appareil à partir duquel la signature numérique est effectuée ;
Finalité : gestion et exécution des commandes
Base juridique : nécessaire à l’exécution du contrat

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, caractéristiques de votre logement, informations relatives à votre mobilité physique, taille du foyer, composition de la famille, votre profession actuelle, adresse IP et identifiant de l’appareil à partir duquel la signature numérique est effectuée ;
Finalité : Exécution du contrat (y compris la facturation et la fourniture de services après-vente)
Base juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro
de téléphone.
Finalité : service avant, pendant ou après la vente (par courrier, téléphone, e-mail et chat en ligne), traitement des réclamations.
Base juridique : nécessaire à l’exécution du contrat

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro
de téléphone.
Finalité : collecte de commentaires généraux sur les produits.
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, préférences et informations sur vos centres d’intérêt (y compris le comportement de lecture de votre devis)
Finalité : impliquer activement les clients et les informer sur nos produits et services par le biais de communications
pertinentes
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et caractéristiques de votre logement, préférences et informations sur vos centres d’intérêt (y compris le comportement de lecture de votre offre)
Finalité : envoi de messages publicitaires (y compris des informations sur Belisol, ses produits et services, ses jeux-concours et ses promotions). Cela peut se faire par voie électronique (par exemple, SMS, e-mail et publicité en ligne) et/ou par courrier postal. Si vous vous inscrivez pour recevoir des SMS, la politique de votre opérateur de téléphonie mobile relative à la réception de SMS s’applique, ce qui peut entraîner
des frais.
Base juridique : consentement (prospects) ou intérêt légitime (clients)

Quelles données à caractère personnel : votre comportement d’achat, vos préférences et des informations sur vos centres d’intérêt (y compris la manière dont vous consultez votre devis), des informations accessibles au public, telles que des blogs et des publications, ainsi que votre adresse
IP.
Finalité : Belisol peut combiner des données à caractère personnel collectées via une source (par exemple, un site web) avec des données provenant d’une autre source (par exemple, un événement hors ligne). Belisol obtient ainsi une vision plus complète de vous en tant que client, ce qui lui permet de vous offrir un service de meilleure qualité et plus personnalisé. Cela nous permet d’améliorer et de développer davantage nos services et nos produits.
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse et données
de paiement. Finalité : se conformer aux obligations
légales, réglementaires et administratives.
Base juridique : obligation légale

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et factures
Finalité : nous traitons vos données
à caractère personnel afin de défendre et de protéger nos droits
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : votre comportement
d'achat.
Finalité : afin d'améliorer notre fonctionnement quotidien, nous réalisons des études démographiques ou des audits.
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : votre comportement d'achat, vos commentaires sur les produits, vos préférences et les informations relatives à vos centres d'intérêt (y compris la manière dont vous consultez nos offres), ainsi que les informations accessibles au public, telles que les blogs et les publications.
Finalité : À des fins de profilage, y compris l’analyse des données et l’établissement de statistiques, nous pouvons, par exemple, traiter vos données dans le cadre de la prospection. La prospection se limite aux offres et propositions concernant des produits ou services proposés par Belisol elle-même. Vous pouvez à tout moment et gratuitement vous opposer à ce type de traitement.
Base juridique : intérêt légitime

4. Partage des données à caractère personnel par Belisol

4.1 Fournisseurs

Belisol peut partager vos données à caractère personnel avec des tiers si cela s’avère nécessaire, notamment pour traiter des transactions ou gérer les services que vous avez demandés ou les produits que vous avez commandés (par exemple, pour établir un devis, finaliser des commandes, traiter des réclamations, etc.). Dans ces cas, vos données sont partagées avec ces tiers, mais exclusivement dans le but de fournir ces services ou produits et conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

4.2. Sociétés affiliées

Belisol partage vos données à caractère personnel avec ses sociétés affiliées. Au sein de notre groupe, nous appliquons les mêmes mesures afin de garantir la protection de votre vie privée à tout moment.

4.3 Exigences légales

Belisol peut transmettre vos données à caractère personnel lorsqu’elle y est légalement tenue ou si elle estime de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à des procédures légales ou pour répondre à d’éventuelles réclamations.

5. Vos droits concernant vos données à caractère personnel

Vous disposez de nombreux droits vous permettant d’exercer un meilleur contrôle sur le traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations :

5.1 Droit de se désabonner des messages publicitaires

Toute personne concernée a le droit de se désabonner des messages publicitaires, des communications d’information, des propositions et des offres relatives aux produits et services Belisol (« opt-out »).

Veuillez noter que si vous indiquez ne plus souhaiter recevoir de messages publicitaires, vous pouvez, en tant que client, continuer à recevoir des messages de Belisol dans le cadre de l’exécution de votre commande ou du suivi (par exemple, pour évaluer votre satisfaction).

5.2 Droit d’accès, de rectification, de limitation et d’opposition

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel. Si Belisol ne peut pas vous donner accès à vos données à caractère personnel (par exemple en raison d’obligations légales), elle vous expliquera pourquoi cela n’est pas possible.

Vous avez également le droit de demander à Belisol de corriger toute inexactitude ou lacune dans vos données à caractère personnel. En outre, si vous le jugez nécessaire, vous pouvez demander à Belisol de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez à tout moment, sans frais, vous opposer au traitement automatisé de vos données à caractère personnel.

5.3. Droit à l’effacement des données

Vous pouvez, sous certaines conditions, nous demander d’effacer vos données. Dans ce cas, vous devez toutefois tenir compte du fait que nous ne pourrons plus vous fournir de service si vous le souhaitez. Votre droit à l’oubli n’est toutefois pas absolu. Nous avons le droit de continuer à conserver vos données lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

le respect d’une obligation légale
la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice

5.4. Droit de retrait du consentement

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sur simple demande adressée à Belisol.

5.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez également le droit, sous certaines conditions, de nous demander de transférer à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies pour l’exécution du contrat ou pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Dans la mesure où cela est techniquement possible, nous transmettrons directement vos données à caractère personnel au nouveau responsable du traitement.

5.6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer ces droits facilement et gratuitement en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : privacy@belisol.com. Afin de pouvoir vérifier votre identité, nous vous demandons de joindre une copie du recto de votre carte d’identité.

6. Sécurité et conservation des données

6.1 Sécurité des données

Afin de sécuriser vos données à caractère personnel, Belisol a mis en place diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Belisol conserve vos données à caractère personnel exclusivement dans des environnements d’entreprise sécurisés et contrôlés, auxquels seuls les collaborateurs ayant besoin de ces données pour l’exercice de leurs fonctions ont accès.

Les serveurs sur lesquels vos données à caractère personnel sont stockées se trouvent dans un environnement contrôlé à accès restreint.

6.2 Conservation

Belisol ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. La durée concrète du traitement et de la conservation est déterminée en fonction des finalités du traitement, en tenant compte des délais de prescription et des éventuelles obligations de conservation découlant d’une législation spécifique (par exemple, la législation comptable et sociale).

7. Nous contacter ou déposer une réclamation

Belisol agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle traite (« responsable du traitement »). Si vous avez des questions ou des remarques concernant la présente Déclaration de confidentialité ou la manière dont Belisol collecte les données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment nous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Par téléphone au +32 (0) 11 21 00 98

Par e-mail à privacy@belisol.com

Par courrier à : group a NV, Luikersteenweg 254, 3500 Hasselt

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont Belisol traite vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données.

Privacy - terms of use